Conadecus aporta su opinión respecto de los “Límites a las Tasas de Intercambio”

En Chile existió un monopolio en el mercado de los pagos con tarjetas, que detentaba la empresa Transbank. Este mercado operaba mediante un modelo de tres partes, que impedía la competencia.
A lo largo del tiempo, el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) sometió gradualmente a Transbank a un esquema de autorregulación de precios, y finalmente, el mismo Tribunal y la Corte Suprema obligaron a Transbank a implementar un modelo de cuatro partes, para permitir la entrada de nuevos operadores a ese mercado...

Por incumplimientos en un Cyber Monday tiendas Paris tendría que indemnizar a clientes

El Décimo Juzgado Civil de Santiago condenó a la empresa Cencosud Retail (Tiendas Paris) a pagar una multa de 40 UTM ($2.114.000 aproximadamente) e indemnizaciones de perjuicios, por infracción a la ley de protección de los derechos de los consumidores en el Cyber Monday de noviembre de 2016.
 Lo anterior, luego que se acogiera una denuncia infraccional presentada por el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, en la cual se estableció que la multitienda “incurrió en conductas negligentes al no respetar los plazos de entregar e informar sobre el stock de los productos ofertados”...

Sernac está monitoreando el cumplimiento de las condiciones crediticias ante el alza de tasas

Ante el alza de tasas de interés, el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, informó que está monitoreando que las instituciones financieras den cumplimiento a las condiciones acordadas con los consumidores en la contratación de créditos hipotecarios.
El organismo aclaró los derechos en este mercado, especialmente considerando que, en algunos de los reclamos recibidos, los consumidores indican que las instituciones financieras justifican un cambio de condiciones, argumentando que la tasa de interés se fijaría unilateralmente al momento de la escritura…

Agencias de viajes en la polémica por venta de paquetes durante la pandemia que no se han concretado

Según datos entregados por el Sernac, hay 190 personas que se vieron afectadas por la agencia de viajes Miyas Travels que les vendió paquetes turísticos antes de la pandemia y ahora que se levantaron las restricciones para salir del país no han podido reprogramas sus vacaciones y tampoco les han devuelto el dinero invertido. Por ello muchos de los afectados se organizaron para intentar descubrir más casos y obtener una respuesta. Desde la agencia, en tanto, pidieron plazo hasta el próximo viernes para entregar una solución...

Próximos invitados al programa "La Voz del Consumidor"

El martes 26 de octubre, están invitados Adolfo Ugarte, Director Ejecutivo y Rodrigo Nuñez Secretario Ejecutivo de CONAR. (Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria).
CONAR es una Corporación de Derecho Privado sin fines de lucro, cuyo objetivo principal es autorregular, desde la perspectiva ética, la actividad publicitaria nacional, de manera tal que se desarrolle en armonía con los principios y normas consagradas en el Código Chileno de Ética Publicitaria.
CONAR a través de sus actuaciones, vela porque los mensajes publicitarios se encuadren dentro de los principios de legalidad, honestidad, moralidad y veracidad.

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