“Agencia Nacional del Consumidor”, por Jaime Lorenzini publicada en La Tercera

Jaime Lorenzini, Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales Universidad de Chile. Abogado. Consultor legal especialista en asesorías en temas de protección al consu­midor. Asesor en Derecho del Consumidor del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
 Hace algunos días atrás, la Comisión de Sistema de Justicia y Órganos Autónomos de la Convención aprobó la creación de una “Agencia Nacional del Consumidor”, que tendría por objetivo reemplazar al actual Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), con facultades reguladoras, sancionatorias y fiscalizadoras.
Esta iniciativa no va en la línea correcta. No corresponde que un órgano de este tipo y naturaleza esté regulado en la Constitución; lo más apropiado es que tenga reconocimiento y regulación a nivel legal...

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En el municipio de Rancagua contarán con oficina de reclamos asesorada por Conadecus

El alcalde de Rancagua, Juan Ramón Godoy se reunió con el presidente de Conadecus, Hernán Calderón, para conversar los detalles de un convenio entre ambas partes. Esta alianza tiene como objetivo instaurar una oficina en la comuna dedicada a la defensa de los derechos del consumidor. De esta forma, el municipio de Rancagua se transforma en ejemplo para otras comunas del país, ya que la implementación de esta oficina será la primera de Conadecus fuera de la región Metropolitana.
La nueva sucursal del organismo, aún no tiene fecha de inicio de operaciones. Sin embargo, su instalación permitirá a cientos de personas solicitar defensa como consumidores, sin la necesidad de viajar a Santiago...

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Presidente de Conadecus y nuevo incremento del IPC: “Los chilenos estamos pagando un costo altísimo”

El Instituto Nacional de Estadísticas (INE) constató que en abril el IPC tuvo un aumento mensual de un 1,4%, fuera de los límites que esperaba el mercado.
Al mismo tiempo, la variación acumulada del IPC fue de 4,8% en los cuatro meses que van del 2022.
Las divisiones que más subieron su valor fueron los alimentos y bebidas (2,3%) y recreación y cultura (2,9%). Hernán Calderón, presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), se refirió a estas cifras en Podría Ser Peor...

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Edificio completo terminó con sus electrodomésticos quemados

En entrevista con el matinal “Buenos Días a Todos” de TVN. varios vecinos de Providencia denuncian que luego de un aumento de voltaje, varios de sus electrodomésticos y artefactos se dañaron.
Desde la empresa responsable señalan que se debió a un robo de cables pero aún no reciben una respuesta formal por esta situación.
Los servicios básicos, como su nombre lo indica, son indispensables para los consumidores, motivo por el cual la Ley obliga a que las empresas del sector actúen profesionalmente.
En el caso de la electricidad, el organismo que regula y fiscaliza es la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), cuya regulación establece mecanismos de compensaciones en caso de cortes de suministro...

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Contraloría informa que Municipios no pueden vender ni distribuir gas a sus vecinos

“Las municipalidades no pueden vender o distribuir gas a sus vecinos sin una ley que los autorice. No se advierte inconveniente en que la entrega de ese producto se realice al amparo de un programa de asistencia social, de conformidad con las reglas generales”. Así lo señaló la Contraloría General de la República respecto a la postura de los municipios del país en cuanto a vender “gas a un precio justo”.
La Contraloría señala que solo podrían comercializar el gas si una ley aprobada en el Congreso así lo permite, y lo diferenció de los medicamentos que sí pueden distribuir a través de las “farmacias populares” porque la ley las considera dentro de las funciones de atención primaria de salud que si tienen los municipios...

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Precio de electricidad subiría hasta 45%

El Gobierno ya se mostró en alerta frente al inminente incremento de las cuentas de la luz y anunció que la próxima semana presentaría un proyecto de ley para evitar variaciones muy pronunciadas.
De no mediar ningún subsidio, la Comisión Nacional de Energía (CNE) calculó que las cuentas deberían subir entre 40% y 45%, a causa de los mayores costos y el congelamiento que se aplicó en 2019. Los precios asociados a la energía han subido en todo el mundo.
De no ser por ese eventual proyecto, la CNE calculó que las cuentas deberían reajustarse entre un 40% y un 45% el segundo semestre. Esto responde a los contratos de energía entre distribuidoras y generadoras, que han subido con fuerza producto de la inflación y el tipo de cambio...

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Diputados piden a la FNE investigar posible colusión entre automotoras tras venta atada de vehículos nuevos

Los parlamentarios de la Unión Demócrata Independiente (UDI), Juan Antonio Coloma y Felipe Donoso, entregaron una misiva a la Fiscalía Nacional Económica (FNE) para investigar una posible colusión entre las automotoras, por la venta atada de vehículos nuevos en el país.
A través de un comunicado, advirtieron que han sido “cientos de reclamos” los que han presentado los clientes durante el último año, denunciando la negativa por parte de las automotoras para adquirir un vehículo al contado o con otro medio de pago que no sea el ofrecido por ellos...

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